Aviso de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026.

Responsable de los datos

Costa Inteligente es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el sitio y las aplicaciones para usuarios y proveedores. Para asuntos de privacidad puedes escribir a costainteligente20@gmail.com o solicitar ayuda por WhatsApp al +52 755 115 1596.

Qué información tratamos

La información depende del tipo de cuenta y de las funciones que cada persona decida utilizar:

• Cuenta y contacto: nombre, usuario interno, correo opcional, teléfono opcional, identificador de cuenta y datos de seguridad.
• Proveedor: nombre del negocio, responsable, servicios, ubicación, horarios, documentos privados de verificación y estado de revisión.
• Actividad: reservaciones, consultas, mensajes, reseñas, soporte, reportes y aceptación de documentos legales.
• Contenido: fotografía de perfil e imágenes, textos o archivos que la persona elige compartir.
• Ubicación: coordenadas precisas o aproximadas únicamente cuando se usa el mapa, una búsqueda cercana o una función de seguridad.
• Dispositivo y seguridad: plataforma, idioma, zona horaria, token de notificaciones, fallos técnicos y registros necesarios para prevenir abuso.

El formulario público solicita nombre, correo, tipo de solicitud y mensaje. Costa Inteligente no vende información personal ni usa datos para rastrear a una persona entre aplicaciones de terceros.

Permisos del dispositivo

• Cámara: solo al elegir tomar una fotografía para perfil, comunidad, reseña o negocio.
• Fotografías: para seleccionar únicamente las imágenes que la persona decide compartir; no se examina toda la biblioteca.
• Ubicación mientras se usa la aplicación: para mapa, cercanía o seguridad. No se solicita ubicación en segundo plano.
• Notificaciones: para reservas, mensajes, soporte, seguridad y cuenta después de que la persona decide activarlas.

No solicitamos acceso al micrófono, contactos, calendario ni almacenamiento completo. Los permisos pueden revocarse desde la configuración del dispositivo.

Para qué usamos los datos

• Crear, autenticar, recuperar y proteger cuentas.
• Publicar los datos de negocio que el proveedor marque como visibles.
• Gestionar reservaciones, mensajes, reseñas, reportes, soporte y notificaciones elegidas.
• Mostrar lugares cercanos y orientación del mapa cuando se autoriza ubicación.
• Moderar contenido, sugerir posibles especies en fotografías compartidas y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir obligaciones legales, de seguridad y conservación de comprobantes operativos.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo estrictamente necesario para prestar el servicio, resolver reportes, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. Aplicamos transmisión cifrada, autenticación, controles por función, separación de documentos privados y registros de seguridad.

Al solicitar la eliminación, el acceso se desactiva inmediatamente y los datos personales se borran o anonimizan en un plazo máximo de 24 horas. Los comprobantes que deban conservarse permanecen sin datos personales identificables. Consulta el procedimiento de eliminación de cuenta.

Terceros que intervienen

Utilizamos proveedores tecnológicos para autenticación, base de datos, almacenamiento, alojamiento, notificaciones, mapas, pronósticos y moderación asistida. Entre ellos pueden intervenir Firebase y Google Cloud. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para su función y está sujeto a sus propios controles y términos. Apple y Google pueden procesar información técnica al distribuir la aplicación.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, copia, rectificación, cancelación u oposición desde Privacidad y permisos dentro de tu cuenta. La eliminación definitiva también se inicia ahí y no depende de un correo electrónico. Si ya no puedes ingresar, consulta Eliminar una cuenta o escribe a costainteligente20@gmail.com.

Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio o la normatividad aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.